Частые вопросы покупателей

Как происходит оплата?

Оплатить товар вы можете непосредственно в нашем магазине при покупке. Возможна оплата как наличными, так и банковской картой.

Если вы заказываете доставку из другого города, то производится полная предоплата товара + доставка переводом на карту сбербанка.

Есть ли гарантия того, что придет именно то, что было заказано? А если я оплачу и товар не придет?

Мы дорожим своей репутацией, а наши менеджеры максимально внимательны к каждому клиенту.

При доставке курьером вы проверяете товар, а после этого оплачиваете стоимость покупки.  На весь товар распостраняется гарантия.

А вы точно официальный представитель?

Да, мы являемся официальным дилером электросамокатов Kugoo в России и сотрудничаем с проверенным поставщиком товаров с завода Jilong.

Можно ли кататься детям? Или вдвоем?

Да, есть несколько моделей электросамокатов Kugoo, которые прекрасно подходят для детей. Главное преимущество этих моделей – специальные настройки, которые позволяют ограничить разгон самоката до определенной скорости, чтобы обезопасить ребенка. Однако, несмотря на эту функцию, необходимо уделить должное внимание экипировке, чтобы уберечь и дополнительно обезопасить ребенка.
Вдвоем кататься тоже можно, но обязательно учитывайте максимальную нагрузку, которую может выдержать электросамокат. Для каждой модели она разная: от 100 до 160 кг.

Как происходит доставка? Какими транспортными компаниями?

Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется в течение 2-4 часов с момента заказа.

Доставка по остальным регионам России осуществляется через транспортную компанию CDEK. Примерные сроки и стоимость вы можете узнать у наших менеджеров.

При желании, вы можете выбрать любую другую удобную для вас транспортную компанию.

Как осуществляется сервисное обслуживание в моем городе? Где гарантия, что меня обслужат?

При покупке электросамоката у нас, вам выдается кассовый чек, товарный чек и гарантийный талон – эти документы дают право на гарантийное обслуживание на законодательном уровне.

Сервисное обслуживание производится в нашем магазине квалифицированными сотрудниками.  В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» на ремонт по гарантии дается не более 45 дней. Если товар не ремонтопригоден мы заменем вам товар на новый.

Можно ли ездить по лужам?

Можно, если есть гидроизоляция. По стандарту с завода производителя электросамокаты поставляются без защиты от влаги и грязи. Наш сервисный центр предлагает и выполняет услуги по гидроизоляции электротранспорта, а также дополнительные доработки и ремонт электросамокатов.